807464335 ¿Quién me envía SMS desde el

Buenos días,me llegó un sms a mi móvil indicando que tenía un préstamo preconcebido que llamara a este número de teléfono,en la primera llamada todo rápido,me dicen que tengo que mandar documentación (pero que van con una semana de retraso porque le han enviado a los clientes de Caixabank este sms y estaban desbordados) mando documentación pero no recibo respuesta,llamo a la semana siguiente para ver cómo va la cosa,la teleoperadora me dice que lo va a comprobar con sus compañeros dejándome en espera durante 15 minutos,decido colgar,vuelvo a llamar la semana siguiente,misma operación me dejan en espera 12 minutos decido colgar,en esas 3 llamadas mi factura es de 170 euros que tengo que pagar por haber llamado a ese número,hoy me he pasado por mi oficina,he hablado con mi subdirectora (ella mirando en su correo interno si le había llegado algún comunicado) no le ha llegado nada,dice que esto es un timo y no por parte de Caixabank,en el sms que me llego sólo ponía Caixa (que podía ser Caixa Galicia,Caixa Generali) que todos los sms,correos y demás que envía caixabank lo envían cómo CAIXABANK,donde nos podemos dirigir para poder denunciar este timo??